深化“放管服”改革 厚植营商新沃土

近年来，塔河县坚持问题导向与需求导向并重，深化“放管服”改革，用政务服务的“加法”换取市场活力的“乘法”，聚焦企业群众急难愁盼，打通审批堵点、破解服务痛点、消除监管盲点，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”跃升。

深化流程再造，跑出政务服务加速度。“放管服”改革的核心在于减环节、优流程、提效能。塔河县以“高效办成一件事”为突破口，大力推行集成服务改革。以“企业开办”为例，通过流程再造与数据共享，办事跑动次数从8次减至1次，申请材料从8份缩减至4份，办理时限由8个工作日压缩至0.5个工作日，真正实现了“一窗受理、一次办结”。同时，创新打造“塔优办”代办品牌，组建专职队伍，将帮办代办服务范围由政务服务大厅扩大到乡镇便民服务中心、便民服务站和独立办事大厅全领域，无偿为群众和企业提供全方位的帮办代办服务。截至目前，累计开展帮办代办业务1300余笔，为企业“帮办代办”8次、延时服务9次、个体工商户“帮办代办”17次、延时服务3次。为群众提供上门服务、延时服务20余次，让政务服务既有速度更有温度。

畅通诉求渠道，架起政企连心桥梁。倾听民意、回应关切是优化营商环境的关键一环。塔河县高度重视“12345”政务服务热线建设，将其作为察民情、聚人心的重要平台。针对不满意工单，定期下发通报，加大督促跟进力度，确保受理、转办、督办、反馈全闭环管理，切实将热线打造成“民心工程”。常态化举办“政商沙龙”活动，搭建政企面对面沟通平台。针对企业反映的问题，实行“台账管理、销号办结”，严格遵循“建账、分账、交账、对账、销账”闭环机制，推动13家单位开展“政商沙龙”覆盖市场主体103家，解决企业急难愁盼问题28个，获企业认可。同时，在政务服务中心设“企业服务之家”，落实容缺受理，累计帮办代办3次，有效打通了服务企业的“最后一公里”。