“首办必帮” 优服务 全程护航办许可

为切实解决房地产企业办事“材料多、流程繁、经验少”难题，塔河县住建局窗口积极践行“首办必帮”服务机制，针对企业首次申报的工程建设类许可业务，第一时间启动帮办程序，专人对接、全程跟踪、一办到底。

温馨家园项目是塔河县保障性安居民生项目，项目建成后可满足群众住房需求。商品房现售许可业务审查事项多，办理要求高。办理现售许可需要核验土地使用权材料、建设工程规划许可、施工许可、竣工验收备案、配套基础设施证明、物业管理方案等全套资料。企业经办人员首次办理商品房现售许可业务，对审批政策、材料规范、线上申报系统操作不熟悉，各类材料梳理工作量大，前期准备阶段多次遇到疑问，申报工作推进缓慢。

企业首次到住建局窗口咨询后，窗口立即落实“首办必帮”工作要求，启动专项帮办，由窗口负责人牵头，抽调业务骨干组建帮办小组，集中力量破解项目审批堵点。

对照商品房现售许可相关法规标准，帮办小组逐项梳理温馨家园项目所需申报材料清单，逐条核对项目竣工验收、配套设施、物业方案等要件，结合项目实际量身制定申报方案，提前排查材料短板，明确审查要点，为企业梳理清晰办理路径。同步落实线上线下联动指导模式，现场手把手指导企业完善申报材料、规范文书签章；线上通过电话、微信随时答疑，远程指导企业在工程建设审批系统填报信息、上传电子材料，减少企业往返窗口次数。

针对该项许可审查环节多、资料核验细致的特点，窗口全程主动跟进，持续做好材料预审，逐份审核企业提交资料，及时反馈修改意见；主动提醒审查关键节点，全程跟踪内部审核流程，确保审批环节不卡壳、不延误。经过持续跟进服务，温馨家园商品房现售许可证顺利核发。企业经办人表示，“首办必帮”服务让项目从咨询开始就有专人对接、全程指引，办理过程心里踏实，大大降低了办事压力。

自“首办必帮”服务机制推行以来，塔河县住建局窗口聚焦工程建设领域企业首次办事堵点难点，主动靠前提供全流程帮办代办服务。落实事前预审、事中帮办、事后回访闭环服务，有效解决建设企业政策不熟、材料反复补正、多次跑动等问题，切实为企业减负松绑，压缩办事成本。让项目建设单位从繁杂审批事务中解脱出来，集中精力推进项目建设，持续提升企业办事获得感与满意度，以精准贴心的住建政务服务，助力塔河县营商环境持续提质增效。