塔河县召开全县政务服务工作推进会议

为持续深化“放管服”改革，规范县政务服务中心及分中心运行管理，切实解决办件超时、服务不规范、告知不到位等政务服务突出问题。

近日，塔河县营商局组织召开全县政务服务工作推进会议，县直、中省直窗口进驻单位及各分中心分管领导、业务骨干参会。会上传达了全县政务服务运行情况及上级暗访督查相关通报内容。针对政务服务一体化平台办件、大厅日常巡查管理、上级营商环境督查反馈等方面深入查摆问题，督促责任单位当场认领问题、限期完成整改。

会议要求，持续推进政务公开标准化规范化建设。要做实事项明细公开公示，政务服务中心各窗口进驻单位、各分中心全面梳理全部进驻事项，编制标准化公示台账并对外同步公示，做到事项进驻清晰、权责边界透明、群众一目了然。要规范一次性告知单使用管理，细化完善材料清单、办理流程、办结时限、咨询联络电话等核心要素，做到内容详尽、条理分明、一看就懂。要约束窗口人员告知服务行为，弘扬“严真细实快”工作作风，杜绝口头笼统作答、拆分流程碎片化告知，严防多次要求办事群众往返补充相关材料等庸懒散漫突出问题，做到咨询一次讲清、材料一次列明、表单一次下发，从源头筑牢便民服务底线。

会议强调，各窗口单位要提高政治站位，摒弃松懈思想，把规范办件、规范服务作为营商环境提质的核心抓手。要狠抓问题整改闭环，针对本次通报超时办件问题，各单位要常态化开展自查自纠办件时效工作，严守限时办结制度，守住零无故超时底线。要狠抓服务标准统一，严格落实事项公示、一次性告知两项硬性制度，做到全县窗口制式统一、标准统一、服务统一，全面提升政务服务规范化水平。要狠抓队伍作风建设，强化窗口人员业务培训、纪律管理，压实部门主体责任，打通审批受理、后台流转、办结出件全链条堵点。要狠抓督导常态长效，要加大大厅暗访、平台后台检查力度，常态化开展办件时效、服务规范督查。以严管理、优服务、高效率的工作理念，擦亮“塔优办”政务服务品牌，全力打造便捷、高效、暖心、规范的县域政务服务环境。